Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Kendwyna (di seguito denominato “noi”). Ci impegniamo a offrirle un servizio di consegna chiaro e affidabile, garantendo informazioni trasparenti durante tutte le fasi di elaborazione e spedizione degli ordini.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.

Al momento non supportiamo consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e tasse

Offriamo condizioni di consegna semplici e trasparenti:

  • Per ordini di importo pari o superiore a 199,90 € (inclusi 199,90 €), la consegna è gratuita.
  • Per ordini inferiori a 199,90 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 10 €.

Tutti gli eventuali importi applicabili relativi agli ordini vengono mostrati chiaramente durante il processo di acquisto.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Il nostro orario di apertura è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 verranno considerati per l’elaborazione a partire dalla giornata stessa.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Qualora l’ordine venga effettuato durante giorni di chiusura o riposo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di preparazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione è generalmente di:

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi

Durante questa fase verifichiamo le informazioni dell’ordine, prepariamo il prodotto e organizziamo la spedizione.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

5-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio di consegna e ad altri fattori logistici.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, possiamo utilizzare diversi operatori logistici, tra cui:

  • USPS
  • DHL Express
  • FedEx

Il corriere assegnato dipenderà dalle caratteristiche dell’ordine e dalla disponibilità del servizio.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverà un’email contenente:

  • Numero dell’ordine
  • Dettagli del pagamento
  • Informazioni relative al corriere
  • Aggiornamenti sulla spedizione

È inoltre possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la sezione “Tracciamento ordine” del nostro sito.

Per controllare le informazioni della spedizione, sarà necessario inserire:

  • Indirizzo email o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto
  • Numero dell’ordine corrispondente

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotto danneggiato o smarrito

Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto o risulta mancante, contatti il nostro servizio clienti fornendo immagini o informazioni pertinenti. Valuteremo la situazione e forniremo assistenza adeguata.

Modifica o annullamento della spedizione

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali modifiche o richieste di annullamento potrebbero non essere più applicabili.

Per richieste relative agli ordini, consigliamo di contattarci il prima possibile.

Indirizzo di consegna e responsabilità

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite al momento dell’ordine.

Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni di consegna incomplete o errate potrebbero richiedere verifiche aggiuntive.

9. Indicazioni al momento della ricezione

Al momento della consegna consigliamo di:

  • Controllare che l’imballaggio sia integro.
  • Verificare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine effettuato.
  • Segnalare eventuali anomalie il prima possibile.

In caso di problemi relativi al prodotto ricevuto, conservare l’imballaggio originale e contattarci fornendo fotografie o altre informazioni utili.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del suo ordine, può contattarci:

Indirizzo:
21316 WARM BREEZE LN SW, RAWLINGS, MD 21557, United States

Telefono:
+1 (304) 210-8413

Email:
contact@kendwyna.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)