Grazie per aver scelto Kendwyna (di seguito denominato “noi”). La presente politica descrive le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro sito online, alla gestione degli ordini, ai servizi disponibili e alle modalità con cui forniamo assistenza ai nostri utenti.
Utilizzando il nostro sito, accetta le condizioni descritte nella presente politica.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito e utilizzano i servizi online disponibili.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente, fornendo informazioni complete sui prodotti, sugli ordini, sulle modalità di consegna e sulle procedure di assistenza.
2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti sono responsabili delle informazioni fornite durante la navigazione e durante il processo di acquisto.
È necessario assicurarsi che:
- Le informazioni inserite siano corrette e aggiornate.
- I dati forniti durante l’ordine siano completi.
- Le informazioni di contatto siano valide per ricevere comunicazioni relative agli ordini.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e a fornire informazioni accurate sui servizi offerti.
Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica o situazioni impreviste.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti disponibili sul nostro sito.
Le informazioni relative a:
- Caratteristiche dei prodotti
- Immagini
- Specifiche
- Prezzi
vengono presentate nel modo più accurato possibile.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione degli ordini e alle condizioni di inventario.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nelle informazioni pubblicate e di aggiornare i dati presenti sul sito quando necessario.
4. Ordini e pagamenti
Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, è necessario fornire informazioni corrette per consentire una corretta elaborazione.
Dopo la conferma dell’ordine, riceverà una comunicazione contenente le informazioni principali relative all’acquisto.
I pagamenti vengono elaborati attraverso metodi sicuri e il completamento dell’ordine avviene dopo la conferma del pagamento.
5. Politica di spedizione
Per garantire una gestione chiara delle consegne, seguiamo le condizioni indicate nella nostra Politica di Spedizione.
Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente:
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Per informazioni complete relative a costi, tempi di consegna, monitoraggio dell’ordine e condizioni di spedizione, consultare la pagina:
6. Politica di annullamento dell’ordine
Le richieste di annullamento vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Annullamento dell’Ordine.
Gli ordini non ancora spediti entro il periodo previsto possono essere sottoposti a richiesta di annullamento.
Per maggiori dettagli sulle condizioni applicabili e sui tempi di gestione, consultare:
7. Politica di reso e sostituzione
Le richieste di reso o sostituzione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.
Il periodo disponibile per effettuare una richiesta è:
35 giorni dalla ricezione del prodotto
Per conoscere le procedure complete, le condizioni applicabili e le modalità di gestione, consultare:
8. Procedura di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità seguenti:
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà restituito alla carta bancaria utilizzata durante il pagamento:
- Visa
- MasterCard
Tempo di accredito
In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario utilizzato, il rimborso sarà generalmente completato entro:
1-3 giorni lavorativi
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e legge applicabile
Gestiamo i nostri servizi nel rispetto delle normative applicabili in Italia, incluso il GDPR.
Ci impegniamo a mantenere procedure trasparenti nella gestione degli ordini, dei dati personali e dei rapporti con gli utenti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
La protezione delle informazioni personali è una nostra priorità.
I dati raccolti durante la navigazione e il processo di acquisto vengono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa GDPR e nella Politica sulla Privacy.
Utilizziamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali e garantire un utilizzo responsabile dei dati.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono protetti dalle norme applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.
Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti da:
- Utilizzo improprio del sito
- Informazioni errate fornite dall’utente
- Eventi esterni indipendenti dalla nostra gestione
Ci impegniamo comunque a fornire supporto e assistenza per risolvere eventuali problematiche.
13. Modifiche alla politica di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica quando necessario.
Eventuali modifiche importanti saranno rese disponibili sul sito attraverso la pubblicazione della versione aggiornata.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, può contattarci:
Indirizzo:
21316 WARM BREEZE LN SW, RAWLINGS, MD 21557, United States
Telefono:
+1 (304) 210-8413
Email:
contact@kendwyna.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)