Informativa sulla privacy

Grazie per aver scelto Kendwyna (di seguito denominato “noi”). La protezione dei dati personali degli utenti è una delle nostre priorità.

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali durante l’utilizzo del nostro sito online e dei servizi disponibili.

1. Ambito di applicazione della politica sulla privacy

La presente informativa si applica alle informazioni raccolte quando:

  • Visita il nostro sito web.
  • Consulta i prodotti disponibili.
  • Effettua un ordine.
  • Contatta il nostro servizio clienti.
  • Utilizza le funzioni disponibili attraverso il nostro sito online.

Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza di utilizzo del sito.

2. Tecnologie di raccolta delle informazioni: Cookie

Per garantire un’esperienza di navigazione più efficiente, il nostro sito utilizza la tecnologia dei Cookie.

I Cookie sono piccoli file di dati salvati sul dispositivo dell’utente che permettono di raccogliere alcune informazioni relative alla navigazione.

I Cookie possono essere utilizzati per:

  • Ricordare le preferenze dell’utente.
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  • Analizzare il modo in cui gli utenti navigano nelle pagine.
  • Ottimizzare la struttura e i contenuti del sito.

Prima dell’utilizzo dei Cookie che richiedono autorizzazione, l’utente viene informato e può scegliere se consentirne l’utilizzo secondo le proprie preferenze.

L’utente può inoltre modificare le impostazioni dei Cookie attraverso il proprio browser.

3. Utilizzo delle informazioni e condivisione dei dati

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati personali per:

  • Elaborare gli ordini ricevuti.
  • Confermare le informazioni di acquisto.
  • Organizzare la consegna.
  • Fornire assistenza relativa agli ordini.

Comunicazioni con gli utenti

Utilizziamo i dati di contatto forniti per:

  • Rispondere alle richieste ricevute.
  • Fornire aggiornamenti relativi agli ordini.
  • Comunicare informazioni importanti relative ai servizi.

Miglioramento del servizio

Le informazioni relative all’utilizzo del sito possono aiutarci a:

  • Migliorare la navigazione.
  • Rendere più semplice il processo di acquisto.
  • Aumentare la sicurezza del sito.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti per scopi non autorizzati.

Alcune informazioni possono essere condivise esclusivamente quando necessario per completare i servizi richiesti, come la gestione dei pagamenti o la consegna degli ordini.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

Conserviamo le informazioni personali solamente per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per consentire:

  • La gestione del servizio acquistato.
  • Il supporto successivo all’acquisto.
  • Gli obblighi amministrativi applicabili.

Per quanto riguarda i Cookie, alcune categorie vengono utilizzate solamente dopo che l’utente ha espresso la propria scelta attraverso il relativo sistema di autorizzazione.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze sui Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni disponibili.

5. Diritti dell’utente

Gli utenti possono esercitare i propri diritti riguardo ai dati personali, inclusi:

Diritto di accesso

Richiedere informazioni sui dati personali in nostro possesso.

Diritto di modifica

Richiedere la correzione di informazioni incomplete o non corrette.

Diritto di cancellazione

Richiedere la rimozione dei dati personali quando applicabile.

Diritto di limitazione

Richiedere una limitazione del trattamento dei dati personali.

Diritto di revoca

Revocare un consenso precedentemente fornito per determinati utilizzi dei dati.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale.

6. Base giuridica del trattamento dei dati personali

In conformità alla Politica GDPR, il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei seguenti principi:

1. Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

  • Elaborare gli ordini.
  • Fornire i servizi acquistati.
  • Gestire le richieste relative agli acquisti.

2. Consenso esplicito

Quando l’utente fornisce il proprio consenso, i dati possono essere utilizzati per:

  • Iscrizione alle comunicazioni informative.
  • Invio di comunicazioni relative ai servizi.

3. Adempimento degli obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per:

  • Gestione fiscale.
  • Conservazione della documentazione contabile.
  • Rispetto degli obblighi amministrativi applicabili.

4. Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato per:

  • Migliorare l’esperienza degli utenti.
  • Proteggere il sito da attività fraudolente.
  • Garantire la sicurezza dei servizi online.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, alla gestione dei dati personali o alle preferenze sui Cookie, può contattarci:

Indirizzo:
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Telefono:
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Email:
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Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)