Politica di Annullamento dell’Ordine

Grazie per aver scelto Kendwyna (di seguito denominato “noi”). Comprendiamo che possano verificarsi cambiamenti nelle esigenze di acquisto. Per questo motivo, abbiamo definito una procedura chiara per la gestione delle richieste di annullamento degli ordini.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti condizioni:

Gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora spediti possono essere annullati direttamente.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già affidati al servizio di consegna non possono essere annullati.

In questo caso, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Reso e Sostituzione.

2. Procedura per annullare un ordine

Per richiedere l’annullamento:

1. Inviare una richiesta al servizio clienti

Contattarci tramite email o telefono indicando:

Numero dell’ordine
Conferma del pagamento
Informazioni necessarie relative alla richiesta

2. Verifica della richiesta

Il nostro team analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile.

Dopo la conferma dell’annullamento, riceverà una comunicazione tramite i recapiti forniti e procederemo alla gestione del rimborso secondo le modalità previste.